Edukacija Reklamacije i komunikacija visokog intenziteta namijenjena je osobama koje rade u maloprodaji, službi za korisnike i odjelima za upravljanje reklamacijama.
Ova edukacija naučit će vas:
razumjeti očekivanja kupaca i zašto dolazi do konfliktnih situacija s kupcima
kako razvodniti situaciju i smanjiti tenzije
tri koraka za uspješno rješavanje reklamacija i izgradnju lojalnosti kupaca
fraze koje smiruju ili pogoršavaju situaciju
kako se osobno nositi s reklamacijama i izgraditi otpornost
Obavijest o kolačićima
Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo vam pružili najrelevantnije iskustvo pamteći vaše postavke i ponavljajuće posjete. Klikom na "Prihvaćam" pristajete na upotrebu SVIH kolačića.
Ova web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva tijekom navigacije web stranicom. Slijedom toga se kolačići koji su kategorizirani kao nužni pohranjuju u vaš preglednik jer su neophodni za rad osnovnih funkcija web mjesta. Također koristimo kolačiće trećih strana koji nam pomažu analizirati i razumjeti kako koristite ovu web stranicu. Ovi će se kolačići pohraniti u vaš preglednik samo uz vaš pristanak. Također imate mogućnost odjave od ovih kolačića. No, isključivanje nekih od ovih kolačića može utjecati na vaše iskustvo pregledavanja.
Funkcionalni kolačići pomažu u izvođenju određenih funkcionalnosti poput dijeljenja sadržaja web stranice na platformama društvenih medija, prikupljanja povratnih informacija i ostalih značajki trećih strana.
Kolačići izvedbe koriste se za razumijevanje i analizu ključnih indeksa izvedbe web stranice što pomaže u pružanju boljeg korisničkog iskustva posjetiteljima.
Analitički kolačići koriste se za razumijevanje načina na koji posjetitelji komuniciraju s web stranicom. Ovi kolačići pomažu u pružanju podataka o metričkim podacima o broju posjetitelja, stopi napuštanja početne stranice, izvoru prometa itd.
Reklamni kolačići koriste se za prikaz relevantnih oglasa i marketinških kampanja posjetiteljima. Ovi kolačići prate posjetitelje na web mjestima i prikupljaju informacije za pružanje prilagođenih oglasa.
Nužni kolačići apsolutno su neophodni za pravilno funkcioniranje web stranice. Ovi kolačići anonimno osiguravaju osnovne funkcionalnosti i sigurnosne značajke web stranice.
